Category: Cursos

Temario:

1. Preparar las sesiones de cursos de capacitación.
2. Conducir cursos.
3. Evaluar los cursos de capacitación.

Temario:

1. Introducción.
2. La figura del cliente.
3. Técnicas de venta.
4. Frases en el diálogo de ventas.
5. El cierre de la venta.
6. Tratamiento de quejas.
7. Importancia del teléfono.

Temario:

1. Tipos de negociación.
2. La estructura de la negociación.
3. Las diferentes estrategias de la negociación.
4. El entorno de la negociación.

Temario:

1. Conceptos de fidelización.
2. Clientes y fidelizaciones.
3. Una estrategia de diferenciación.
4. Sistemas de fidelización.
5. Fidelización on line.
6. Marketing one to one.
7. Las bases de datos y la fidelización.

Temario:

1. Estrategias de mercadotecnia en pequeños negocios o microempresas.
2. Plan de negocios de la microempresa.

Temario:

1. Comunicación escrita.
2. Comunicación oral y escrita.

Temario: 

1. Habilidades personales y sociales.
2. La comunicación en la empresa.
3. Liderazgo y trabajo en equipo.
4. La motivación en la empresa.
5. Técnicas de evitación y resolución de conflictos.
6. La orientación y el cambio.